Intégration de Segment avec Aircall

L'intégration d'Aircall avec Segment vous aidera à créer une vue plus large et unifiée du client, qui inclut l'historique des appels téléphoniques. Agrégez les événements Aircall et les données d'appel comme source pour votre entrepôt de données.

Avec cette intégration, synchronisez les données sélectionnées des appels passés avec Aircall avec les données de vos clients stockées dans Segment. Ensuite, intégrez ces données téléphoniques avec vos outils favoris pour agréger les histoires des utilisateurs à travers différents outils ou canaux, et utilisez ces informations pour fournir une réponse personnalisée.

Sélectionnez les événements Aircall que vous souhaitez acheminer vers Segment. La source peut être tous les événements Aircall, y compris les événements d'appel (comme répondre à un appel, mettre fin à un appel, etc.), les événements personnalisés (comme connecter un utilisateur, déconnecter un utilisateur, etc.), les événements de numéro (comme créer un numéro, etc.).

Les représentants gagneront du temps à chaque appel en éliminant la saisie manuelle des données. Tous les appels sont automatiquement enregistrés dans la section Appels avec les informations clés de l'appel, y compris entrant ou sortant, reçu ou manqué, et le nom de l'Aircall utilisé. Les étiquettes et tous les commentaires d'appel enregistrés dans Aircall sont également enregistrés avec un lien vers l'enregistrement de l'appel.