Ενσωμάτωση του Segment με το Aircall

Η ενσωμάτωση του Aircall με το Segment θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια ευρύτερη, ενοποιημένη εικόνα του πελάτη, η οποία περιλαμβάνει την ιστορία των τηλεφωνικών κλήσεων. Συγκεντρώστε τα γεγονότα του Aircall και τα δεδομένα κλήσεων ως πηγή για την αποθήκη δεδομένων σας.

Με αυτή την ενσωμάτωση, συγχρονίστε τα επιλεγμένα δεδομένα από τις κλήσεις που έγιναν με το Aircall με τα δεδομένα των πελατών σας που είναι αποθηκευμένα στο Segment. Στη συνέχεια, ενσωματώστε αυτά τα δεδομένα τηλεφώνου με τα αγαπημένα σας εργαλεία για να συγκεντρώσετε τις ιστορίες χρηστών σε διάφορα εργαλεία ή κανάλια, και χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να παρέχετε μια εξατομικευμένη απάντηση.

Επιλέξτε τα γεγονότα του Aircall που θέλετε να δρομολογήσετε στο Segment. Η πηγή μπορεί να είναι όλα τα γεγονότα του Aircall, συμπεριλαμβανομένων των γεγονότων κλήσεων (όπως η απάντηση σε μια κλήση, η λήξη μιας κλήσης, κ.λπ.), προσαρμοσμένων γεγονότων (όπως η σύνδεση ενός χρήστη, η αποσύνδεση ενός χρήστη, κ.λπ.), γεγονότων αριθμού (όπως η δημιουργία ενός αριθμού κ.λπ.).

Οι εκπρόσωποι θα εξοικονομήσουν χρόνο σε κάθε κλήση εξαλείφοντας την χειροκίνητη καταχώρηση δεδομένων. Όλες οι κλήσεις καταγράφονται αυτόματα στην ενότητα Κλήσεις μαζί με βασικές πληροφορίες κλήσης, συμπεριλαμβανομένων των εισερχόμενων ή εξερχόμενων, των ληφθέντων ή χαμένων, και το όνομα του Aircall που χρησιμοποιήθηκε. Οι ετικέτες και όλα τα σχόλια κλήσεων που καταγράφηκαν στο Aircall καταγράφονται επίσης μαζί με έναν σύνδεσμο στην ηχογράφηση της κλήσης.