Integration von Segment mit Aircall

Die Integration von Aircall mit Segment wird Ihnen helfen, eine umfassendere, einheitliche Sicht auf den Kunden zu erstellen, die die Historie der Telefonanrufe umfasst. Aggregieren Sie Aircall-Ereignisse und Anrufdaten als Quelle für Ihr Data Warehouse.

Mit dieser Integration synchronisieren Sie ausgewählte Daten von Anrufen, die mit Aircall getätigt wurden, mit den Kundendaten, die in Segment gespeichert sind. Integrieren Sie dann diese Telefondaten mit Ihren Lieblingswerkzeugen, um Benutzererlebnisse über verschiedene Werkzeuge oder Kanäle hinweg zu aggregieren, und nutzen Sie diese Informationen, um eine personalisierte Antwort zu geben.

Wählen Sie die Aircall-Ereignisse aus, die Sie an Segment weiterleiten möchten. Die Quelle kann alle Aircall-Ereignisse umfassen, einschließlich Anrufereignisse (wie das Annehmen eines Anrufs, das Beenden eines Anrufs usw.), benutzerdefinierte Ereignisse (wie das Verbinden eines Benutzers, das Trennen eines Benutzers usw.), Nummernereignisse (wie das Erstellen einer Nummer usw.).

Vertreter sparen bei jedem Anruf Zeit, indem sie manuelle Dateneingaben eliminieren. Alle Anrufe werden automatisch im Abschnitt Anrufe protokolliert, zusammen mit wichtigen Anrufinformationen, einschließlich eingehend oder ausgehend, empfangen oder verpasst, und dem Namen des verwendeten Aircall. Tags und alle Anrufkommentare, die in Aircall aufgezeichnet wurden, werden ebenfalls zusammen mit einem Link zur Anrufaufzeichnung protokolliert.