Нет ничего хуже, чем продавать потенциальному клиенту, у которого есть список ожидающих решения проблемных тикетов от команды поддержки. Конечно, ситуация была бы совершенно иной, если бы вы могли видеть тикеты прямо в своей CRM перед обращением к потенциальному клиенту. Вы могли бы вести более значимый и персонализированный разговор и показать, что вы заботитесь о решении проблемы.

С интеграцией Freshdesk вы можете просматривать все ваши тикеты поддержки, созданные каждым лидом и контактом, и отслеживать их прогресс и статус прямо в Freshsales. Более того, вы можете создавать тикеты, добавлять заметки, назначать тикеты на агентов и изменять статусы тикетов, не выходя из CRM.