Freshsales と Freshdesk の統合

サポートチームによって解決を待っているチケットのリストを持つ見込み客に販売することほど悪いことはありません。当然、見込み客に連絡を取る前にCRMの中でチケットを見ることができれば、シナリオは大きく異なるでしょう。より意味のあるパーソナライズされた会話に参加し、問題の解決に関心を持っていることを示すことができます。

Freshdesk統合を使用すれば、各リードやコンタクトが提出したすべてのサポートチケットをFreshsales内で確認し、その進捗状況やステータスを追跡することができます。さらに、チケットを作成したり、メモを追加したり、サポートチケットをエージェントに割り当てたり、チケットのステータスを変更したりすることも、CRMを離れることなく行えます。