Integration von Freshsales mit Freshdesk

Es gibt nichts Schlimmeres, als einem Interessenten zu verkaufen, der eine Liste von Tickets hat, die vom Support-Team gelöst werden müssen. Natürlich wäre das Szenario ganz anders, wenn Sie die Tickets direkt in Ihrem CRM sehen könnten, bevor Sie den Interessenten kontaktieren. Sie würden in ein bedeutungsvolleres, personalisiertes Gespräch eintreten und zeigen, dass Ihnen die Lösung des Problems am Herzen liegt.

Mit der Freshdesk-Integration können Sie alle Ihre Support-Tickets, die von jedem Lead und Kontakt erstellt wurden, einsehen und deren Fortschritt und Status innerhalb von Freshsales verfolgen. Was noch besser ist, Sie können sogar Tickets erstellen, Notizen hinzufügen, Support-Tickets an Agenten zuweisen und den Ticketstatus ändern, alles, ohne das CRM zu verlassen.