Integracja Freshdesk z Woopra
Integracja Woopra z Freshdesk
Freshdesk to oprogramowanie do obsługi klienta oparte na chmurze oraz system zgłaszania biletów, który wspiera klientów za pośrednictwem e-maila, telefonu i kanałów społecznościowych.
Śledź wydarzenia wsparcia w czasie rzeczywistym, zmiany w statusie lub priorytecie oraz wszelkie szczegóły dotyczące twoich biletów, które występują w Freshdesk, zasilane przez zintegrowane Profile Klientów Woopra.
Integracja Freshdesk+Woopra umożliwia ci:
- Wykorzystanie Woopra do śledzenia wydarzeń wsparcia w czasie rzeczywistym, zmian w statusie lub priorytecie oraz wszelkich szczegółów dotyczących spraw, które występują w Freshdesk. Działania są automatycznie śledzone bezpośrednio w Woopra jako wydarzenia niestandardowe i mogą być wykorzystywane do generowania raportów analitycznych, tworzenia filtrów segmentacyjnych i nie tylko.
- Wykorzystanie wyzwalaczy Woopra do priorytetyzacji spraw w Freshdesk na podstawie zaangażowania użytkownika i innych czynników.
Na przykład, firma SaaS może wykorzystać tę aplikację do uzyskania listy najbardziej zaangażowanych użytkowników próbnych, tworząc segment dla użytkowników, którzy są na okresie próbnym, otworzyli co najmniej dwa przypadki w Freshdesk i używali produktu więcej niż sześć razy!
Produkty
