Ενσωμάτωση του Freshdesk με το Woopra
Ενσωμάτωση του Woopra με το Freshdesk
Το Freshdesk είναι ένα λογισμικό υποστήριξης πελατών βασισμένο στο Cloud και ένα σύστημα ticketing helpdesk που βοηθά τους πελάτες μέσω email, τηλεφώνου και κοινωνικών καναλιών.
Παρακολουθήστε γεγονότα υποστήριξης σε πραγματικό χρόνο, αλλαγές στην κατάσταση ή προτεραιότητα και οποιαδήποτε λεπτομέρεια των εισιτηρίων σας που συμβαίνουν στο Freshdesk, ενισχυμένο από τα ενοποιημένα Προφίλ Πελατών της Woopra.
Η Ενσωμάτωση Freshdesk+Woopra σας δίνει τη δυνατότητα να:
- Εκμεταλλευτείτε τη Woopra για να παρακολουθείτε γεγονότα υποστήριξης σε πραγματικό χρόνο, αλλαγές στην κατάσταση ή προτεραιότητα και οποιαδήποτε λεπτομέρεια των περιπτώσεων που συμβαίνουν στο Freshdesk. Οι δραστηριότητες παρακολουθούνται αυτόματα απευθείας μέσα στη Woopra ως προσαρμοσμένα γεγονότα και μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία αναφορών ανάλυσης, τη δημιουργία φίλτρων τμηματοποίησης και πολλά άλλα.
- Αξιοποιήστε τους Εντολές της Woopra για να δώσετε προτεραιότητα στις περιπτώσεις μέσα στο Freshdesk με βάση την αλληλεπίδραση ενός χρήστη και άλλους παράγοντες.
Για παράδειγμα, μια εταιρεία SaaS μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτή την εφαρμογή για να αποκτήσει μια λίστα με τους πιο ενεργούς χρήστες δοκιμών, δημιουργώντας ένα τμήμα για χρήστες που βρίσκονται στη δοκιμή, έχουν ανοίξει τουλάχιστον δύο περιπτώσεις Freshdesk και έχουν χρησιμοποιήσει το προϊόν περισσότερες από έξι φορές!
Προϊόντα
