Integração de Freshdesk com Woopra
Integração do Woopra com o Freshdesk
Freshdesk é um software de suporte ao cliente baseado em nuvem e um sistema de gerenciamento de tickets de helpdesk que auxilia os clientes por meio de e-mail, telefone e canais sociais.
Acompanhe eventos de suporte em tempo real, alterações no status ou prioridade e quaisquer detalhes dos seus tickets que ocorram no Freshdesk, alimentados pelos Perfis de Cliente unificados da Woopra.
A integração Freshdesk+Woopra permite que você:
- Aproveite a Woopra para rastrear eventos de suporte em tempo real, alterações no status ou prioridade e quaisquer detalhes dos casos que ocorram no Freshdesk. As atividades são automaticamente rastreadas diretamente dentro da Woopra como eventos personalizados e podem ser usadas para gerar relatórios analíticos, criar filtros de segmentação e mais.
- Utilize os Gatilhos da Woopra para priorizar casos dentro do Freshdesk com base no engajamento de um usuário e outros fatores.
Por exemplo, uma empresa de SaaS pode usar este aplicativo para obter uma lista dos usuários de teste mais engajados, criando um segmento para usuários que estão no teste, abriram pelo menos dois casos no Freshdesk e usaram o produto mais de seis vezes!
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