Integración de Freshdesk con Woopra
Integración de Woopra con Freshdesk
Freshdesk es un software de soporte al cliente basado en la nube y un sistema de tickets de helpdesk que ayuda a los clientes a través de correo electrónico, teléfono y canales sociales.
Rastrea eventos de soporte en tiempo real, cambios en el estado o prioridad y cualquier detalle de tus tickets que ocurra en Freshdesk, impulsado por los Perfiles de Clientes unificados de Woopra.
La integración Freshdesk+Woopra te permite:
- Aprovechar Woopra para rastrear eventos de soporte en tiempo real, cambios en el estado o prioridad y cualquier detalle de los casos que ocurran en Freshdesk. Las actividades se rastrean automáticamente dentro de Woopra como eventos personalizados y se pueden utilizar para generar informes analíticos, crear filtros de segmentación y más.
- Utilizar los Disparadores de Woopra para priorizar casos dentro de Freshdesk en función del compromiso de un usuario y otros factores.
Por ejemplo, una empresa SaaS podría usar esta aplicación para obtener una lista de los usuarios de prueba más comprometidos, creando un segmento para usuarios que están en la prueba, han abierto al menos dos casos en Freshdesk y han utilizado el producto más de seis veces.
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