Freshdesk ile Woopra entegrasyonu

Freshdesk, müşterilere e-posta, telefon ve sosyal kanallar üzerinden yardımcı olan bulut tabanlı bir müşteri destek yazılımı ve yardım masası biletleme sistemidir.

Freshdesk'te meydana gelen gerçek zamanlı destek olaylarını, durum veya öncelik değişikliklerini ve biletlerinizle ilgili tüm detayları takip edin; bu, Woopra'nın birleşik Müşteri Profilleri tarafından desteklenmektedir.

Freshdesk+Woopra Entegrasyonu size şunları yapma imkanı verir:

- Woopra'yı kullanarak, Freshdesk'te meydana gelen gerçek zamanlı destek olaylarını, durum veya öncelik değişikliklerini ve vakalarla ilgili tüm detayları takip edin. Aktiviteler, otomatik olarak Woopra içinde özel olaylar olarak izlenir ve analiz raporları oluşturmak, segmentasyon filtreleri oluşturmak ve daha fazlası için kullanılabilir.

- Woopra'nın Tetikleyicilerini kullanarak, Freshdesk içinde kullanıcıların etkileşimlerine ve diğer faktörlere göre vakaları önceliklendirin.

Örneğin, bir SaaS şirketi, deneme sürecinde olan, en az iki Freshdesk vakası açmış ve ürünü altı defadan fazla kullanmış kullanıcılar için bir segment oluşturarak en yüksek etkileşime sahip deneme kullanıcılarının listesini almak için bu uygulamayı kullanabilir!