Integrazione di Freshdesk con Woopra

Freshdesk è un software di supporto clienti basato su cloud e un sistema di ticketing per helpdesk che assiste i clienti via email, telefono e canali social.

Monitora eventi di supporto in tempo reale, cambiamenti di stato o priorità e qualsiasi dettaglio dei tuoi ticket che si verifica in Freshdesk, alimentato dai Profili Clienti unificati di Woopra.

L'integrazione Freshdesk+Woopra ti consente di:

- Sfruttare Woopra per monitorare eventi di supporto in tempo reale, cambiamenti di stato o priorità e qualsiasi dettaglio dei casi che si verificano in Freshdesk. Le attività vengono automaticamente monitorate direttamente all'interno di Woopra come eventi personalizzati e possono essere utilizzate per generare report analitici, creare filtri di segmentazione e altro ancora.

- Sfruttare i Trigger di Woopra per dare priorità ai casi all'interno di Freshdesk in base all'impegno di un utente e ad altri fattori.

Ad esempio, un'azienda SaaS potrebbe utilizzare questa app per ottenere un elenco degli utenti in prova più coinvolti, creando un segmento per gli utenti che sono in prova, hanno aperto almeno due casi in Freshdesk e hanno utilizzato il prodotto più di sei volte!