Integration von Freshdesk mit Woopra

Freshdesk ist eine cloudbasierte Kundenservicelösung und Helpdesk-Ticketsystem, das Kunden über E-Mail, Telefon und soziale Kanäle unterstützt.

Verfolgen Sie in Echtzeit Supportereignisse, Änderungen im Status oder in der Priorität und alle Details Ihrer Tickets, die in Freshdesk auftreten, unterstützt von Woopras einheitlichen Kundenprofilen.

Die Freshdesk+Woopra-Integration ermöglicht es Ihnen:

- Woopra zu nutzen, um in Echtzeit Supportereignisse, Änderungen im Status oder in der Priorität und alle Details der Fälle zu verfolgen, die in Freshdesk auftreten. Aktivitäten werden automatisch direkt in Woopra als benutzerdefinierte Ereignisse verfolgt und können verwendet werden, um Analyseberichte zu erstellen, Segmentierungsfilter zu erstellen und mehr.

- Woopras Trigger zu nutzen, um Fälle innerhalb von Freshdesk basierend auf dem Engagement eines Nutzers und anderen Faktoren zu priorisieren.

Zum Beispiel könnte ein SaaS-Unternehmen diese App nutzen, um eine Liste der am stärksten engagierten Testnutzer zu erhalten, indem es ein Segment für Nutzer erstellt, die sich in der Testphase befinden, mindestens zwei Freshdesk-Fälle geöffnet haben und das Produkt mehr als sechs Mal genutzt haben!