Salesforce と ClickDesk の統合
SalesforceとClickDeskの統合
SalesforceとClickDeskの統合により、ClickDeskのライブチャットからSalesforceに直接情報を追加でき、エージェントが最新の情報を把握できます。また、オンラインチャット中にウェブチャットパネルから直接Salesforce CRMに新しい連絡先を追加することもできます。
エージェントは、チャットウィンドウからSalesforce CRMに保存されたウェブ訪問者に関する完全な情報にアクセスすることもできます。顧客がウェブサイトを訪れ、チャットを開始するためにメールアドレスを入力すると、エージェントはSalesforceから直接顧客情報をインスタントメッセージングまたはウェブチャットペインで受け取ります。
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