Integration von Salesforce mit ClickDesk

Die Salesforce-Integration mit ClickDesk ermöglicht es Ihnen, Informationen aus dem ClickDesk-Live-Chat direkt zu Salesforce hinzuzufügen, sodass die Agenten immer auf dem neuesten Stand sind. Sie können auch einen neuen Kontakt direkt aus dem Web-Chat-Panel in Ihr Salesforce-CRM hinzufügen, während Sie online chatten.

Die Agenten werden außerdem in der Lage sein, vollständige Informationen über Ihren Webbesucher, die in Ihrem Salesforce-CRM gespeichert sind, aus dem Chatfenster abzurufen. Wenn ein Kunde Ihre Website besucht und seine E-Mail-Adresse eingibt, um einen Chat zu starten, erhält der Agent die Kundeninformationen direkt in seinem Instant Messaging- oder Web-Chat-Fenster von Salesforce.