Інтеграція LiveAgent з Cloudtalk

Інтегруючи LiveAgent з CloudTalk, ви можете бачити всю інформацію про дзвінки та записи в одному місці - CloudTalk або інтерфейсі LiveAgent. Коли клієнт телефонує, вся необхідна інформація про клієнта (історія дзвінків, записи, нотатки тощо) стає доступною миттєво. Ваші агенти нададуть більш повне і швидке обслуговування клієнтів.

Додаткова перевага для користувачів LiveAgent полягає в тому, що всі дзвінки клієнтів з CloudTalk синхронізуються. Коли дзвінок закінчується, відповідна інформація надсилається до LiveAgent і співвідноситься з записом клієнта. Ви побачите ім'я агента, тривалість дзвінка, час очікування та назву компанії, з якої був здійснений дзвінок. Кожен дзвінок також асоціюється з записом, доступним у будь-який час.