LiveAgent ile Cloudtalk entegrasyonu

LiveAgent'i CloudTalk ile entegre ederek, tüm çağrı ve kayıt bilgilerini tek bir yerde - CloudTalk veya LiveAgent arayüzünde - görebilirsiniz. Bir müşteri aradığında, müşteri ile ilgili tüm gerekli bilgiler (çağrı geçmişi, kayıtlar, notlar vb.) anında erişilebilir hale gelir. Ajanlarınız daha eksiksiz ve hızlı bir müşteri hizmeti sunacaktır.

LiveAgent kullanıcıları için ek bir avantaj, CloudTalk'tan gelen tüm müşteri çağrılarının senkronize edilmesidir. Çağrı sona erdiğinde, ilgili bilgiler LiveAgent'a gönderilir ve müşterinin kaydıyla eşleştirilir. Ajanın adı, çağrının süresi, bekleme süresi ve çağrının yapıldığı şirketin adı gibi bilgileri göreceksiniz. Her çağrı, her zaman erişilebilir bir kayıtla ilişkilendirilir.