Integrarea lui LiveAgent cu Cloudtalk

Prin integrarea LiveAgent cu CloudTalk, poți vedea toate informațiile despre apeluri și înregistrări într-un singur loc - CloudTalk sau interfața LiveAgent. Când un client sună, toate informațiile necesare despre client (istoria apelurilor, înregistrările, notițele etc.) devin disponibile instantaneu. Agenții tăi vor oferi un serviciu pentru clienți mai complet și mai rapid.

Un beneficiu suplimentar pentru utilizatorii LiveAgent este că toate apelurile clienților din CloudTalk sunt sincronizate. Când apelul se încheie, informațiile corespunzătoare sunt trimise la LiveAgent și comparate cu înregistrarea clientului. Vei vedea numele agentului, durata apelului, timpul de așteptare și numele companiei de la care a fost efectuat apelul. Fiecare apel este, de asemenea, asociat cu o înregistrare disponibilă în orice moment.