Integracja LiveAgent z Cloudtalk

Integrując LiveAgent z CloudTalk, możesz zobaczyć wszystkie informacje o połączeniach i nagraniach w jednym miejscu - w CloudTalk lub interfejsie LiveAgent. Gdy klient dzwoni, wszystkie niezbędne informacje o kliencie (historia połączeń, nagrania, notatki itp.) stają się dostępne natychmiast. Twoi agenci będą mogli zapewnić bardziej kompleksową i szybszą obsługę klienta.

Dodatkową korzyścią dla użytkowników LiveAgent jest to, że wszystkie połączenia z klientami z CloudTalk są synchronizowane. Gdy połączenie się kończy, odpowiednie informacje są wysyłane do LiveAgent i dopasowywane do rekordu klienta. Zobaczysz imię agenta, długość połączenia, czas oczekiwania oraz nazwę firmy, z której wykonano połączenie. Każde połączenie jest również powiązane z rekordem dostępnym w każdym momencie.