Integração de LiveAgent com Cloudtalk

Ao integrar o LiveAgent com o CloudTalk, você pode ver todas as informações sobre chamadas e gravações em um só lugar - CloudTalk ou a interface do LiveAgent. Quando um cliente liga, todas as informações necessárias sobre o cliente (histórico de chamadas, gravações, anotações, etc.) ficam disponíveis instantaneamente. Seus agentes fornecerão um atendimento ao cliente mais completo e rápido.

Um benefício adicional para os usuários do LiveAgent é que todas as chamadas dos clientes do CloudTalk são sincronizadas. Quando a chamada termina, as informações correspondentes são enviadas para o LiveAgent e vinculadas ao registro do cliente. Você verá o nome do agente, a duração da chamada, o tempo de espera e o nome da empresa de onde a chamada foi feita. Cada chamada também está associada a um registro disponível a qualquer momento.