Integración de LiveAgent con Cloudtalk

Al integrar LiveAgent con CloudTalk, puedes ver toda la información sobre llamadas y grabaciones en un solo lugar: CloudTalk o la interfaz de LiveAgent. Cuando un cliente llama, toda la información necesaria sobre el cliente (historial de llamadas, grabaciones, notas, etc.) se vuelve disponible al instante. Tus agentes proporcionarán un servicio al cliente más completo y rápido.

Un beneficio adicional para los usuarios de LiveAgent es que todas las llamadas de clientes desde CloudTalk están sincronizadas. Cuando la llamada termina, la información correspondiente se envía a LiveAgent y se empareja con el registro del cliente. Verás el nombre del agente, la duración de la llamada, el tiempo de espera y el nombre de la empresa desde la que se realizó la llamada. Cada llamada también está asociada con un registro disponible en cualquier momento.