تكامل LiveAgent مع Cloudtalk

من خلال دمج LiveAgent مع CloudTalk، يمكنك رؤية جميع المعلومات حول المكالمات والتسجيلات في مكان واحد - CloudTalk أو واجهة LiveAgent. عندما يتصل عميل، تصبح جميع المعلومات اللازمة عن العميل (تاريخ المكالمات، التسجيلات، الملاحظات، إلخ) متاحة على الفور. سيقدم وكلاؤك خدمة عملاء أكثر اكتمالًا وسرعة.

فائدة إضافية لمستخدمي LiveAgent هي أن جميع مكالمات العملاء من CloudTalk متزامنة. عندما تنتهي المكالمة، يتم إرسال المعلومات المقابلة إلى LiveAgent ومطابقتها مع سجل العميل. ستتمكن من رؤية اسم الوكيل، مدة المكالمة، وقت الانتظار، واسم الشركة التي تم منها إجراء المكالمة. كل مكالمة مرتبطة أيضًا بسجل متاح في أي وقت.