Integrazione di LiveAgent con Cloudtalk

Integrando LiveAgent con CloudTalk, puoi vedere tutte le informazioni sulle chiamate e le registrazioni in un unico posto - CloudTalk o l'interfaccia di LiveAgent. Quando un cliente chiama, tutte le informazioni necessarie sul cliente (storia delle chiamate, registrazioni, note, ecc.) diventano disponibili istantaneamente. I tuoi agenti forniranno un servizio clienti più completo e veloce.

Un ulteriore vantaggio per gli utenti di LiveAgent è che tutte le chiamate dei clienti da CloudTalk sono sincronizzate. Quando la chiamata termina, le informazioni corrispondenti vengono inviate a LiveAgent e abbinate al record del cliente. Vedrai il nome dell'agente, la durata della chiamata, il tempo di attesa e il nome dell'azienda da cui è stata effettuata la chiamata. Ogni chiamata è anche associata a un record disponibile in qualsiasi momento.