LiveAgent と Cloudtalk の統合

CloudTalkとLiveAgentを統合することで、すべての通話および録音に関する情報を1か所で確認できます - CloudTalkまたはLiveAgentインターフェースで。クライアントが電話をかけると、クライアントに関するすべての必要な情報（通話履歴、録音、メモなど）が瞬時に利用可能になります。あなたのエージェントは、より完全で迅速なカスタマーサービスを提供します。

LiveAgentユーザーにとっての追加の利点は、CloudTalkからのすべての顧客通話が同期されることです。通話が終了すると、対応する情報がLiveAgentに送信され、クライアントの記録と照合されます。エージェントの名前、通話の長さ、待機時間、通話がかけられた会社の名前が表示されます。各通話は、いつでも利用可能な記録に関連付けられています。