Благодаря интеграции Ringostat с Viber на Вашем сайте появится виджет для подключения, включающий Viber. Когда человек пишет там, торговому представителю сразу же отображается уведомление о новом диалоге. Затем торговый представитель может общаться с пользователем в интерфейсе Ringostat Messenger.

Торговый представитель сразу видит сообщение о новом диалоге, даже если браузер свернут. Это позволит быстро ответить и не будет ситуаций, когда покупатель выбрал вашего конкурента, поскольку не получил ответа. Даже если торговый представитель не увидит сообщение, уведомление о новом диалоге появится в Ringostat Messenger. Если несколько человек отправят SMS одновременно, сотрудник увидит их в очереди. Таким образом, он может начать обрабатывать их один за другим.

Когда пользователь отправляет сообщение, Ringostat Messenger немедленно отображает имя, которое клиент упомянул в своем Viber. Таким образом, торговый представитель заранее знает, как приветствовать потенциального покупателя. Сотрудник видит журнал всех активных диалогов, которые он начал обрабатывать, и они еще не закрыты. Он также может в любое время проверить там историю разговоров. Он также может видеть историю всех сеансов клиента. Если компания также использует Messenger, Telegram и настроенную интеграцию Ringostat с этими приложениями, разговоры, сделанные там, также будут собираться в Ringostat Messenger.