Magento (Adobe Commerce) と Cloudtalk の統合

CloudTalkをMagentoと統合することで、会話中に常に最新の顧客データを確認できます。CloudTalkは、会話が始まる前でも顧客のプロフィール情報、注文詳細、完全なメッセージおよび注文履歴を即座に表示します。

顧客および注文データは、各顧客の連絡先情報に一元表示されます。したがって、顧客が電話をかけてくると、エージェントはリアルタイムで必要なすべての情報を見ることができ、最適な顧客サポートを提供することができます。

CloudTalkで情報を表示するだけでなく、電話中でも注文のステータスを変更したり、顧客カードにコメントを追加したりできます。CloudTalkは、Magentoの情報を自動的に更新します。

既存の顧客が電話をかけてきて、その連絡先の詳細を変更する必要がある場合は、CloudTalkで迅速かつ簡単に行えます。新しい情報は自動的にMagentoと同期されます。