Intégration de Magento (Adobe Commerce) avec Cloudtalk
Intégration de CloudTalk avec Magento
En intégrant CloudTalk avec Magento, vous verrez toujours les dernières données clients pendant votre conversation. CloudTalk affiche instantanément les informations du profil client, les détails de la commande et un historique complet des messages et des commandes même avant qu'une conversation ne commence.
Les données client et de commande sont affichées au même endroit - dans les informations de contact de chaque client. Ainsi, lorsque un client appelle, vos agents voient toutes les informations dont ils ont besoin en temps réel, leur permettant de fournir un support client optimal.
En plus de visualiser les informations dans CloudTalk, vous pouvez changer le statut d'une commande ou ajouter des commentaires à une fiche client même lorsque vous êtes encore au téléphone. CloudTalk mettra automatiquement à jour les informations dans Magento.
Si votre client existant vous appelle et que ses coordonnées doivent être modifiées, vous pouvez le faire rapidement et facilement dans CloudTalk, qui synchronise automatiquement les nouvelles informations avec Magento.
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