Интеграция Slack с Talkdesk позволит Вам связывать агентов с профильными экспертами в масштабах всего предприятия, чтобы обеспечить более удобную поддержку клиентов. Встраивайте возможности обмена сообщениями прямо в интерфейс оператора и супервизора, чтобы клиенты могли получить быструю помощь одним щелчком мыши. А также автоматизируйте доставку ключевых уведомлений контакт-центра соответствующим лицам или группам в Slack, чтобы они могли принимать меры при изменении условий в режиме реального времени.

Используя инструменты Slack непосредственно на рабочем столе агента Talkdesk, агенты могут беспрепятственно связываться с другими агентами, супервизорами или профильными экспертами - без ущерба для обслуживания клиентов.