Integrazione di Slack con Talkdesk

L'integrazione di Slack con Talkdesk consente di collegare gli agenti con esperti del settore per fornire un migliore supporto clienti. Integra le funzionalità di messaggistica direttamente nell'interfaccia degli agenti e dei supervisori, in modo che i clienti possano ricevere assistenza rapida con un solo clic. Inoltre, automatizza la consegna delle notifiche chiave del centro contatti alle persone o ai gruppi giusti in Slack, in modo che possano intraprendere azioni quando le condizioni cambiano in tempo reale.

Utilizzando gli strumenti di Slack direttamente dal desktop degli agenti Talkdesk, gli agenti possono connettersi senza problemi con altri agenti, supervisori o esperti del settore - senza compromettere il servizio clienti.