Integracja Slack z Talkdesk

Integracja Slack z Talkdesk umożliwia połączenie agentów z ekspertami z branży, aby zapewnić lepsze wsparcie dla klientów. Wbudowane możliwości komunikacji bezpośrednio w interfejsie agenta i superwizora pozwalają klientom na szybkie uzyskanie pomocy jednym kliknięciem. Dodatkowo, zautomatyzuj dostarczanie kluczowych powiadomień z centrum kontaktowego do odpowiednich osób lub grup w Slack, aby mogły podjąć działania, gdy warunki zmieniają się w czasie rzeczywistym.

Korzystając z narzędzi Slack bezpośrednio z pulpitu agenta Talkdesk, agenci mogą bezproblemowo łączyć się z innymi agentami, superwizorami lub ekspertami z branży - bez kompromisów w zakresie obsługi klienta.