Slack と Talkdesk の統合
TalkdeskとのSlack統合
Slackとの統合により、Talkdeskはエージェントを業界の専門家とつなげ、より良い顧客サポートを提供します。メッセージング機能をエージェントとスーパーバイザーのインターフェースに埋め込むことで、顧客はワンクリックで迅速な支援を得ることができます。さらに、重要なコールセンターの通知を適切な人々やグループにSlackで自動的に配信し、リアルタイムで状況が変化したときに行動を起こせるようにします。
Talkdeskエージェントデスクトップから直接Slackツールを使用することで、エージェントは他のエージェント、スーパーバイザー、または業界の専門家とシームレスに接続でき、顧客サービスを損なうことなくやり取りが可能です。
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