Integration von Slack mit Talkdesk

Die Slack-Integration mit Talkdesk ermöglicht es Ihnen, Agenten mit Branchenexperten zu verbinden, um einen besseren Kundenservice zu bieten. Binden Sie Messaging-Funktionen direkt in die Benutzeroberfläche von Agenten und Vorgesetzten ein, damit Kunden mit einem Klick schnelle Hilfe erhalten können. Darüber hinaus automatisieren Sie die Zustellung wichtiger Benachrichtigungen des Contact Centers an die richtigen Personen oder Gruppen in Slack, damit sie in Echtzeit reagieren können, wenn sich die Bedingungen ändern.

Durch die Nutzung der Slack-Tools direkt vom Talkdesk-Desktop aus können Agenten nahtlos mit anderen Agenten, Vorgesetzten oder Branchenexperten kommunizieren - ohne den Kundenservice zu beeinträchtigen.