Інтеграція Slack з Talkdesk

Інтеграція Slack з Talkdesk дозволяє вам з'єднувати агентів з експертами галузі для надання кращої підтримки клієнтів. Вбудуйте можливості обміну повідомленнями безпосередньо в інтерфейс агента та супервайзера, щоб клієнти могли швидко отримати допомогу одним кліком. Крім того, автоматизуйте доставку ключових повідомлень контактного центру до відповідних людей або груп у Slack, щоб вони могли вжити заходів, коли умови змінюються в реальному часі.

Використовуючи інструменти Slack безпосередньо з робочого столу агента Talkdesk, агенти можуть безперешкодно з'єднуватися з іншими агентами, супервайзерами або експертами галузі - не поступаючись якістю обслуговування клієнтів.