Integración de Slack con Talkdesk

La integración de Slack con Talkdesk te permite conectar a los agentes con expertos de la industria para proporcionar un mejor soporte al cliente. Incorpora capacidades de mensajería directamente en la interfaz de agentes y supervisores para que los clientes puedan obtener ayuda rápida con un solo clic. Además, automatiza la entrega de notificaciones clave del centro de contacto a las personas o grupos adecuados en Slack para que puedan actuar cuando las condiciones cambian en tiempo real.

Al utilizar las herramientas de Slack directamente desde el escritorio del agente de Talkdesk, los agentes pueden conectarse sin problemas con otros agentes, supervisores o expertos de la industria, sin comprometer el servicio al cliente.