Slack
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Localización:
Mundo
Slack es una plataforma de comunicación y colaboración basada en la nube, diseñada para simplificar la interacción laboral, reducir el uso excesivo del correo electrónico y conectar personas, herramientas y flujos de trabajo en un único espacio centralizado. Lanzada originalmente en 2013 y adquirida por Salesforce, Slack es utilizada por empresas de todos los tamaños, desde startups hasta compañías Fortune 100. La comunicación se organiza mediante canales y mensajes directos, con soporte para integraciones profundas con miles de herramientas de productividad. Slack permite a los equipos colaborar en tiempo real o de forma asincrónica, compartir archivos, realizar reuniones por audio o video y automatizar tareas repetitivas, todo desde una misma interfaz. Su diseño intuitivo y su flexibilidad lo convierten en una solución ideal para entornos de trabajo híbridos, remotos o presenciales.
Funciones clave
1. Canales y mensajería
Slack organiza las conversaciones a través de canales temáticos, por equipo o proyecto. Los canales públicos fomentan la transparencia, mientras que los privados y los mensajes directos permiten discusiones enfocadas. Los mensajes son persistentes, se pueden buscar fácilmente y permiten formateo enriquecido, hilos, reacciones y archivos adjuntos.
2. Huddles y llamadas
Slack Huddles permite conversaciones espontáneas por voz o video, con opción de compartir pantalla, ideales para reuniones rápidas. También se pueden realizar llamadas más formales a través de integraciones con Zoom o Microsoft Teams.
3. Constructor de flujos de trabajo
Esta herramienta sin necesidad de código permite automatizar tareas como procesos de incorporación, aprobaciones o recordatorios. Los usuarios pueden comenzar rápidamente con plantillas y personalizar flujos según sus necesidades. También admite ampliación mediante APIs y bots.
4. Integraciones con aplicaciones
Slack se conecta con más de 2.600 aplicaciones, incluidas Google Workspace, Microsoft 365, Trello, Asana, Jira, Salesforce y GitHub. Esto permite recibir notificaciones, gestionar tareas o actualizar información sin salir de Slack.
5. Funciones impulsadas por IA
Slack ofrece funciones de inteligencia artificial como resúmenes automáticos de conversaciones, sugerencias de respuestas y búsqueda inteligente con lenguaje natural. Las integraciones con herramientas como ChatGPT añaden asistentes inteligentes dentro de los chats.
6. Canvases y listas
Los Canvases permiten crear documentos colaborativos enriquecidos dentro de Slack, mientras que las listas ayudan a organizar tareas, seguir el progreso y gestionar proyectos sin salir de la plataforma.
Casos de uso destacados
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Equipos remotos: Comunicación en tiempo real, intercambio de archivos y actualizaciones asincrónicas sin importar la ubicación.
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Atención al cliente: Integración con sistemas de tickets y automatización de flujos para una atención más rápida.
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Desarrollo de productos: Colaboración entre desarrolladores y diseñadores mediante notificaciones de GitHub y tareas de Jira.
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Ventas y marketing: Comunicación ágil con integración de CRM para hacer seguimiento de clientes y campañas.
Beneficios
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Comunicación centralizada: Todo en un solo lugar: mensajes, archivos y herramientas.
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Mayor transparencia: Canales públicos que facilitan la incorporación de nuevos miembros y el conocimiento compartido.
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Mayor productividad: Reducción del cambio de contexto gracias a las integraciones y automatizaciones.
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Escalable para empresas grandes: Slack Enterprise Grid ofrece controles avanzados de seguridad y administración.
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Alta personalización: Permite crear bots, apps e integraciones según las necesidades del equipo.
Experiencia del usuario
Slack ofrece una interfaz clara y fácil de usar, con opciones para personalizar notificaciones, destacar mensajes o canales, y buscar contenido rápidamente. Su app móvil ofrece funciones completas desde cualquier lugar. Las funciones como los huddles o los emojis aportan un tono más humano y cercano a las interacciones. Ya sea como herramienta ligera o como sistema de trabajo completo, Slack se adapta al estilo y necesidades de cada equipo.
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To build a more accessible Slack, lead product designer Andrew Gosine went straight to the source to help create a better Slack experience for all. https://t.co/1Zk51Bd0soTwitter
2023-04-07 02:46:00: It turns out, some things can be done... Later https://t.co/fSSQ0oAjD5Twitter
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