Slack
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Monde
Slack est une plateforme de communication et de collaboration basée sur le cloud, conçue pour simplifier les échanges professionnels, réduire l’utilisation excessive des e-mails et centraliser les personnes, outils et processus dans un espace de travail unique. Lancée en 2013 et aujourd’hui propriété de Salesforce, Slack est utilisée par des entreprises de toutes tailles, des start-ups aux grands groupes du Fortune 100. Elle organise les échanges via des canaux et des messages directs, tout en offrant des intégrations poussées avec des milliers d’outils de productivité. Slack permet aux équipes de collaborer en temps réel ou de façon asynchrone, de partager des fichiers, de tenir des réunions vocales ou vidéo, et d’automatiser des tâches répétitives — le tout depuis une interface intuitive. Adaptée au travail hybride, à distance ou en présentiel, Slack s’impose comme un véritable QG numérique.
Fonctionnalités principales
1. Canaux et messagerie
Slack structure les discussions via des canaux organisés par sujet, projet ou équipe. Les canaux publics favorisent la transparence, tandis que les canaux privés et les messages directs offrent un cadre plus ciblé. Les messages sont permanents, consultables à tout moment, et enrichis de fils de discussion, de réactions, de mises en forme et de pièces jointes.
2. Huddles et appels
Les Huddles de Slack permettent des conversations vocales ou vidéos spontanées avec partage d’écran, idéales pour les échanges rapides. Des appels plus formels peuvent être planifiés via Zoom ou Microsoft Teams.
3. Créateur de workflows
Slack propose un outil sans code pour automatiser des processus tels que l’intégration des nouveaux employés, les demandes d’approbation ou les rappels. Accessible à tous grâce à des modèles prêts à l’emploi, il peut aussi être personnalisé par des développeurs via des API et des bots.
4. Intégrations d'applications
Slack est compatible avec plus de 2 600 applications, dont Google Workspace, Microsoft 365, Trello, Asana, Jira, Salesforce et GitHub. Les utilisateurs peuvent ainsi suivre leurs tâches, recevoir des notifications ou modifier des données sans quitter Slack.
5. Fonctions intelligentes basées sur l’IA
Slack intègre des outils d’intelligence artificielle comme des résumés automatiques de discussions, des suggestions de réponses et une recherche optimisée par langage naturel. Des intégrations avec des outils comme ChatGPT permettent d’avoir un assistant intelligent directement dans les conversations.
6. Canvases et listes
Les Canvases sont des documents riches collaboratifs que l’on peut créer et modifier directement dans Slack. Les listes permettent d’organiser les tâches, de suivre leur avancement et de gérer des projets sans outil externe.
Cas d’usage emblématiques
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Équipes à distance : Communication fluide, partage de fichiers et collaboration asynchrone à travers les fuseaux horaires.
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Support client : Intégration avec des systèmes de tickets et automatisation des réponses pour une gestion plus rapide.
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Développement produit : Collaboration entre développeurs et designers grâce à GitHub et Jira.
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Ventes et marketing : Suivi des leads et campagnes avec intégration CRM.
Avantages
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Communication centralisée : Tous les échanges, fichiers et outils réunis au même endroit.
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Transparence accrue : Canaux publics facilitant l’intégration et le partage des connaissances.
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Productivité renforcée : Moins d’interruptions grâce aux intégrations et automatisations.
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Évolutif pour les grandes entreprises : Slack Enterprise Grid offre sécurité, conformité et gestion centralisée.
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Hautement personnalisable : Créez des bots, des applications et des intégrations sur mesure.
Expérience utilisateur
Slack propose une interface claire, fluide et personnalisable. Les utilisateurs peuvent épingler des messages, gérer leurs notifications et effectuer des recherches puissantes sur tout le contenu. L’application mobile offre un accès complet en déplacement. Les huddles, emojis et réactions ajoutent une touche conviviale, tandis que les fonctions avancées soutiennent un travail structuré. Que ce soit comme outil complémentaire ou comme système de travail principal, Slack s’adapte aux besoins de chaque équipe.
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To build a more accessible Slack, lead product designer Andrew Gosine went straight to the source to help create a better Slack experience for all. https://t.co/1Zk51Bd0soTwitter
2023-04-07 02:46:00: It turns out, some things can be done... Later https://t.co/fSSQ0oAjD5Twitter
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