Intégration de Slack avec Talkdesk

L'intégration de Slack avec Talkdesk vous permet de connecter les agents à des experts de l'industrie pour offrir un meilleur support client. Intégrez des capacités de messagerie directement dans l'interface des agents et des superviseurs afin que les clients puissent obtenir une aide rapide d'un simple clic. De plus, automatisez la livraison des notifications clés du centre de contact aux bonnes personnes ou groupes dans Slack afin qu'ils puissent agir lorsque les conditions changent en temps réel.

En utilisant les outils Slack directement depuis le bureau des agents Talkdesk, les agents peuvent se connecter facilement avec d'autres agents, superviseurs ou experts de l'industrie - sans compromettre le service client.