Integração do Slack com o Talkdesk
A integração do Slack com o Talkdesk permite que você conecte agentes a especialistas da indústria para fornecer um suporte ao cliente melhor. Incorpore recursos de mensagens diretamente na interface do agente e do supervisor, para que os clientes possam obter ajuda rápida com um clique. Além disso, automatize a entrega de notificações chave do centro de contato para as pessoas ou grupos certos no Slack, para que possam agir quando as condições mudarem em tempo real.
Usando as ferramentas do Slack diretamente na área de trabalho do agente do Talkdesk, os agentes podem se conectar sem esforço com outros agentes, supervisores ou especialistas da indústria - sem comprometer o serviço ao cliente.
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