2018年、 Zendesk は Base を買収し、製品名を Zendesk Sell に変更しました。現在この製品は Zendesk の広いエコシステムの一部となっており、その最新の位置づけは hellip.com の Zendesk ページで確認できます。
Base (getbase.com)、後にBase CRMとして知られるようになったこのプラットフォームは、従来のエンタープライズCRMの複雑さなしに、小規模および中規模企業がパイプラインを管理するのを助けるために構築されたクラウドベースの営業プラットフォームでした。2000年代の終わりに立ち上げられ、重いレガシーシステムに代わる現代的で迅速、かつユーザーフレンドリーな選択肢として自らを位置づけました。コアのアイデアはシンプルでした：営業チームに、リード、商談、連絡先、アクティビティをリアルタイムで追跡できるクリーンな作業スペースを提供することです。
Baseはモビリティと使いやすさに強く焦点を当てていました。営業担当者が通話を記録し、メールを送信し、商談を更新し、外出先でパイプラインを確認できる完全なモバイルアプリを提供しました。インターフェースは視覚的なパイプライン、インタラクションのタイムライン、そして明確な次のステップを強調しており、営業担当者は常に次に何をすべきかを理解できるようになっていました。
基本的な連絡先および商談管理を超えて、Baseは報告および営業インテリジェンスにも投資しました。マネージャーはダッシュボード、チャート、カスタマイズ可能なレポートを通じてチームのパフォーマンス、コンバージョン率、予測を監視することができました。メールや電話との統合によりコミュニケーションが集中化され、自動化機能により手動データ入力が削減されました。全体として、Baseは直感的なUX、モビリティ、分析を組み合わせた、成長中の営業チームのためのスリムで現代的な営業CRMとして設計されており、重たいエンタープライズスタックを望まない、または必要としないチームに最適でした。
Base CRM 代替案
