Το 2018, η Zendesk απέκτησε τη Base και την επανασήμανε ως Zendesk Sell. Το προϊόν τώρα ανήκει στο ευρύτερο οικοσύστημα της Zendesk, και μπορείτε να εξερευνήσετε τη σημερινή του θέση στη σελίδα της Zendesk στο hellip.com.
Η Base (getbase.com), αργότερα γνωστή ως Base CRM, ήταν μια πλατφόρμα πωλήσεων που βασιζόταν στο cloud, σχεδιασμένη για να βοηθά μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις να διαχειρίζονται τις διαδικασίες τους χωρίς την πολυπλοκότητα των παραδοσιακών CRM μεγάλων επιχειρήσεων. Λανσαρίστηκε στα τέλη της δεκαετίας του 2000 και τοποθετήθηκε ως μια σύγχρονη, γρήγορη και φιλική προς τον χρήστη εναλλακτική λύση σε βαριά, κληρονομικά συστήματα. Η βασική ιδέα ήταν απλή: να παρέχει στις ομάδες πωλήσεων έναν καθαρό χώρο εργασίας όπου θα μπορούσαν να παρακολουθούν τις πιθανές πωλήσεις, τις συμφωνίες, τις επαφές και τις δραστηριότητες σε πραγματικό χρόνο.
Η Base εστίασε έντονα στη κινητικότητα και τη χρηστικότητα. Προσέφερε πλήρως λειτουργικές εφαρμογές για κινητά που επέτρεπαν στους εκπροσώπους πωλήσεων να καταγράφουν κλήσεις, να στέλνουν email, να ενημερώνουν τις συμφωνίες και να ελέγχουν τη διαδικασία τους εν κινήσει. Η διεπαφή τόνιζε οπτικές διαδικασίες, χρονολόγια αλληλεπικοινωνιών και σαφή επόμενα βήματα, έτσι ώστε οι εκπρόσωποι να γνωρίζουν πάντα τι πρέπει να κάνουν στη συνέχεια.
Πέρα από τη βασική διαχείριση επαφών και συμφωνιών, η Base επένδυσε επίσης σε αναφορές και πωλησιακή ευφυΐα. Οι διευθυντές μπορούσαν να παρακολουθούν την απόδοση της ομάδας, τους δείκτες μετατροπής και τις προβλέψεις μέσω πίνακες ελέγχου, γραφημάτων και προσαρμόσιμων αναφορών. Οι ενσωματώσεις με email και τηλεφωνία βοήθησαν να κεντρικοποιηθούν οι επικοινωνίες, ενώ οι δυνατότητες αυτοματοποίησης μείωσαν την χειροκίνητη καταχώρηση δεδομένων. Συνολικά, η Base σχεδιάστηκε ως ένα ελαφρύ, σύγχρονο CRM πωλήσεων που συνδύαζε τη διαισθητική εμπειρία χρήστη, την κινητικότητα και την ανάλυση για τις αναπτυσσόμενες ομάδες πωλήσεων που δεν ήθελαν ή δεν χρειάζονταν ένα βαρύ στοίβαγμα επιχειρήσεων.
Base CRM Εναλλακτικές
