2018’de Zendesk, Base’i satın aldı ve ürünün adını Zendesk Sell olarak değiştirdi. Ürün artık Zendesk’in daha geniş ekosisteminin bir parçası ve güncel konumunu hellip.com’daki Zendesk sayfasında inceleyebilirsiniz.
Base (getbase.com), daha sonra Base CRM olarak bilinen, küçük ve orta ölçekli işletmelerin geleneklerini yönetmelerine yardımcı olmak için oluşturulmuş bulut tabanlı bir satış platformuydu. 2000'lerin sonunda piyasaya sürülen platform, kendisini geleneksel kurumsal CRM'lerin karmaşıklığı olmadan modern, hızlı ve kullanıcı dostu bir alternatif olarak konumlandırdı. Temel fikir basitti: satış ekiplerine potansiyel müşterileri, anlaşmaları, iletişim bilgilerini ve aktiviteleri gerçek zamanlı olarak takip edebilecekleri tek bir temiz çalışma alanı sunmak.
Base, mobilite ve kullanılabilirliğe güçlü bir şekilde odaklandı. Satış temsilcilerinin çağrıları kaydetmelerini, e-postalar göndermelerini, anlaşmaları güncellemelerini ve hareket halindeyken geleneklerini kontrol etmelerini sağlayan tam özellikli mobil uygulamalar sundu. Arayüz, satış temsilcilerinin her zaman bir sonraki adımın ne olduğunu bilmesini sağlamak için görsel gelenekler, etkileşimlerin zaman çizelgeleri ve net sonraki adımlar üzerinde durdu.
Temel iletişim ve anlaşma yönetiminin ötesinde, Base ayrıca raporlama ve satış zekasına yatırım yaptı. Yöneticiler, panolar, grafikler ve özelleştirilebilir raporlar aracılığıyla ekip performansını, dönüşüm oranlarını ve tahminleri izleyebilirdi. E-posta ve telefon entegrasyonları iletişimi merkezileştirmeye yardımcı olurken, otomasyon özellikleri manuel veri girişi ihtiyacını azalttı. Genel olarak, Base, ağır bir kurumsal yığın istemeyen veya ihtiyaç duymayan büyüyen satış ekipleri için sezgisel kullanıcı deneyimi, mobilite ve analitiği birleştiren modern, yalın bir satış CRM'i olarak tasarlandı.
Base CRM Alternatifler
