Freshdesk と Qualtrics Customer Experience の統合

FreshdeskのQualtricsとの統合により、関連データをシームレスに提出し、QualtricsからFreshdeskにチケットを更新できます。アンケートの完了後や低い満足度評価などの他のイベントに応じて自動的に送信されるQualtricsの応答データを使用して、チケットを作成および更新することができます。Qualtricsのフィードバックに基づいてFreshdeskチケットの作成を自動的にトリガーします。

顧客がQualtricsを通じてフィードバックを提供したときのみループを完了するように統合を構成できるため、必要に応じてカスタマーサービスチームが迅速かつ効率的なサポートを提供できます。