Moxtra

Moxtra була безпечною платформою для взаємодії з клієнтами та співпраці, створеною для бізнесів з високим рівнем обслуговування, які потребували більшого контролю, ніж електронна пошта, загальний чат і посилання на загальний диск. Її основна пропозиція полягала в брендованому порталі для клієнтів (часто рекламованому як OneStop Portal), де внутрішні команди та зовнішні клієнти могли спілкуватися та виконувати роботу в межах єдиного, аудиторного робочого простору. Вона націлювалася на регульовані та сервісно-орієнтовані галузі, такі як фінанси та управління статками, юридичні послуги та нерухомість, де важливі приватність, дозволи та відповідність. Вона пропонувала варіанти інтеграції, щоб компанії могли підключити портал до CRM, системи управління справами або бек-офісних систем і автоматизувати передачу даних безпечно.

На практиці компанії створювали робочі простори для клієнтів з доступом на основі ролей, зашифрованими повідомленнями, структурованим обміном файлами та онлайн-зустрічами. Платформа підтримувала потоки взаємодії від початку до кінця, такі як адаптація, збір документів, затвердження та запити на послуги – таким чином клієнт міг завантажувати файли, заповнювати форми, ставити запитання та підписувати документи без необхідності перемикатися між інструментами. Зберігаючи разом розмови, документи та завдання, Moxtra прагнула зменшити хаос на зразок «де той файл?», скоротити час виконання та створити більш чітку систему обліку.

Багато впроваджень підкреслювали відчуття «віртуального відділення»: послідовний, брендований досвід, до якого клієнти могли отримати доступ через веб та мобільні пристрої, розроблений для підтримки теплих стосунків, в той час як процеси залишаються чіткими для обох сторін.