Moxtra

Moxtra era una plataforma de interacción con clientes y colaboración segura, diseñada para negocios que requerían más control que el correo electrónico, chat genérico y enlaces de unidades compartidas. Su oferta principal era un portal de clientes con marca (a menudo comercializado como un Portal OneStop) donde los equipos internos y los clientes externos podían comunicarse y completar trabajos dentro de un único espacio de trabajo auditable. Se dirigía a industrias reguladas y con un alto consumo de servicios, como finanzas y gestión de patrimonio, servicios legales y bienes raíces, donde la privacidad, los permisos y el cumplimiento son importantes. Ofrecía opciones de integración para que las empresas pudieran conectar el portal a sistemas de CRM, gestión de casos o sistemas de back-office y automatizar transferencias de forma segura.

En la práctica, las empresas creaban espacios de trabajo para clientes con acceso basado en roles, mensajería encriptada, intercambio de archivos estructurado y reuniones en línea. La plataforma soportaba flujos de interacción de extremo a extremo como incorporación, recolección de documentos, aprobaciones y solicitudes de servicio—de modo que un cliente pudiera subir archivos, llenar formularios, hacer preguntas y firmar documentos sin tener que saltar entre herramientas. Al mantener conversaciones, documentos y tareas juntos, Moxtra tenía como objetivo reducir el caos de "¿dónde está ese archivo?", acortar el tiempo de respuesta y crear un sistema de registro más claro.

Muchas implementaciones enfatizaban una sensación de "sucursal virtual": una experiencia consistente y de marca que los clientes podían acceder en web y móvil, diseñada para mantener las relaciones cálidas mientras los procesos se mantienen ajustados para ambas partes.