Moxtra لم تنهار؛ بل تطورت. في مارس 2022، أعادت الشركة تسمية نفسها إلى Moxo وركزت رسالتها نحو عمليات تفاعل العملاء من البداية إلى النهاية. الموقع القديم moxtra.com الآن يعيد التوجيه إلى Moxo، بينما "Moxtra Individual" وصلت إلى نهاية عمرها في 31 ديسمبر 2022، للمستخدمين الشخصيين.
كانت Moxtra منصة آمنة للتفاعل مع العملاء والتعاون، بُنيت من أجل الأعمال ذات اللمسة العالية التي تحتاج إلى مزيد من التحكم مقارنةً بالبريد الإلكتروني، والدردشة العامة، وروابط محركات المشاركة. كانت عروضها الأساسية عبارة عن بوابة عملاء تحمل علامة تجارية (غالبًا ما يتم تسويقها كبوابة واحدة) حيث يمكن للفرق الداخلية والعملاء الخارجيين التواصل وإكمال الأعمال داخل مساحة عمل واحدة قابلة للتدقيق. استهدفت صناعات منظمة وثقيلة الخدمات مثل المالية وإدارة الثروات، والخدمات القانونية، والعقارات، حيث تعتبر الخصوصية، والأذونات، والامتثال أمورًا مهمة. قدمت خيارات تكامل حتى تتمكن الشركات من ربط البوابة بأنظمة إدارة علاقات العملاء، وإدارة القضايا، أو أنظمة المكتب الخلفي وأتمتة الانتقالات بشكل آمن.
في الممارسة العملية، أنشأت الشركات مساحات عمل للعملاء مع وصول قائم على الأدوار، ورسائل مشفرة، وتبادل ملفات منظم، واجتماعات عبر الإنترنت. دعمت المنصة تدفقات التفاعل الشاملة مثل الانضمام، وجمع الوثائق، والموافقات، وطلبات الخدمة – بحيث يمكن للعميل رفع الملفات، وملء النماذج، وطرح الأسئلة، وتوقيع الوثائق دون التنقل بين الأدوات. من خلال إبقاء المحادثات والوثائق والمهام معًا، كانت Moxtra تهدف إلى تقليل فوضى "أين تلك الوثيقة؟"، وتقليل وقت الاستجابة، وخلق نظام سجلات أوضح.
أكدت العديد من التطبيقات على شعور "الفرع الافتراضي": تجربة متسقة تحمل علامة تجارية يمكن للعملاء الوصول إليها على الويب والهاتف المحمول، مصممة للحفاظ على العلاقات دافئة بينما تبقى العمليات محكمة لكلا الجانبين.
2023-04-07 17:33:11: Save time and start using workflows to make informed decisions with Moxo Forms, the newest addition to Moxo's powerful digital interaction workspaces.
Moxo Forms can help automate processes — enabling businesses to collect data from external parties.
https://t.co/JDpauCCliY https://t.co/TRvPjXkQw9Twitter
2023-04-06 17:34:38: Great customer service cannot be delivered without an excellent employee experience. Adopting one singular digital platform assists franchisors and franchisees in better managing employees, & helps in managing customer, vendor, & partner interactions.
https://t.co/e6qipYbFgj https://t.co/TfRHnafYOLTwitter
2023-04-05 17:24:15: Aten Ventures is a start-up venture capital studio with a focus on product strategy & revenue operations, in addition to building their own products in-house.
Moxo helps the Aten Ventures team streamline processes such as employee onboarding, file sharing, and more. https://t.co/ZDRAF79LqATwitter
2023-04-03 17:40:19: “As customers, we have become used to seamless and intuitive interactions, but as employees stepping into the workplace, we are often met with a different experience,” says Stanley Huang, Co-Founder & CTO of Moxo.
https://t.co/CHQyFOsaEk
#PoweredByMoxo https://t.co/EmDRCzfX4ITwitter
2023-03-31 17:50:46: Businesses in industries that require consistent client interactions must find ways to preserve the human aspect of digital interactions. And while it may seem counterintuitive, they can use automation to deliver a humanized client experience. https://t.co/fUTmGOKOzi https://t.co/l7UgDtKYpnTwitter
2023-03-30 17:38:20: By implementing Moxo, Keebeck Wealth Advisors can interact with their clients within private workspaces, send real-time updates, take action on transactions, and provide clients with the convenience and accessibility of being able to reach their team at any time https://t.co/qhb5mN3p7kTwitter
2023-03-29 17:31:46: Workflow automation can improve overall efficiency and streamline the management of projects and interactions, making processes smoother and more effective. With the right systems in place, businesses can maximize their productivity and get more done in less time.
#PoweredByMoxo https://t.co/YxoXjojnDpTwitter
2023-03-27 17:25:14: The construction industry continues to evolve as new technologies become available that enable businesses to streamline their operations and enhance overall productivity, while improving accuracy at the same time.
https://t.co/KsIp2BIoPx
#PoweredByMoxo https://t.co/MDWoSfjU28Twitter
2023-03-24 16:00:00: For projects that require repetitive tasks and manual review, it’s best to ensure organizations are equipped with a structured workflow solution that manages and tracks business processes throughout the entire project journey by leveraging automation.
https://t.co/dfAd2Me8Bp https://t.co/0BNIDX7Zv5Twitter
2023-03-23 16:17:20: Introducing Forms, the newest addition to Moxo's powerful digital interaction workspaces. With Forms, businesses now have an easy-to-use solution for creating custom forms without needing any coding skills. https://t.co/JDpauCCliY
#PoweredByMoxo https://t.co/6vtqLZO94vTwitter
Moxtra بدائل
