Moxtraは崩壊したのではなく、進化しました。2022年3月、同社はMoxoとして再ブランド化し、クライアントとのエンドツーエンドのインタラクションワークフローに向けたメッセージにシフトしました。旧moxtra.comは現在Moxoにリダイレクトされており、「Moxtra Individual」は2022年12月31日に個人ユーザー向けにサービスを終了しました。
Moxtraは、メール、一般的なチャット、共有ドライブリンク以上のコントロールが必要なハイタッチビジネス向けに構築された安全なクライアントインタラクションおよびコラボレーションプラットフォームでした。そのコアオファリングは、内部チームと外部クライアントが単一の監査可能なワークスペース内でコミュニケーションを取り、作業を完了できるブランド化されたクライアントポータル（しばしばOneStop Portalとしてマーケティングされる）でした。これは、プライバシー、権限、およびコンプライアンスが重要な金融および資産管理、法的サービス、不動産などの規制されたサービス重視の業界をターゲットにしていました。企業がポータルをCRM、ケース管理、またはバックオフィスシステムに接続し、安全にハンドオフを自動化できるように、統合オプションを提供していました。
実際には、企業は役割ベースのアクセス、暗号化メッセージング、構造化されたファイル交換、およびオンライン会議を用いてクライアントワークスペースを作成しました。このプラットフォームは、オンボーディング、ドキュメント収集、承認、サービスリクエストなどのエンドツーエンドのインタラクションフローをサポートしました。そのため、クライアントはファイルをアップロードし、フォームに記入し、質問をし、ドキュメントに署名することができ、ツールの間を行き来する必要がありませんでした。会話、ドキュメント、タスクを一緒に保持することで、Moxtraは「そのファイルはどこ？」という混乱を減らし、ターンアラウンドタイムを短縮し、記録の明確なシステムを作成することを目指しました。
多くの展開は「バーチャルブランチ」の感覚を強調しました：ウェブとモバイルでアクセスできる一貫したブランド体験で、プロセスが双方にとってスムーズである間、関係を温かく保つように設計されています。
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2023-04-03 17:40:19: “As customers, we have become used to seamless and intuitive interactions, but as employees stepping into the workplace, we are often met with a different experience,” says Stanley Huang, Co-Founder & CTO of Moxo.
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