Moxtra

Moxtra era uma plataforma segura de interação com clientes e colaboração construída para negócios de alto contato que precisavam de mais controle do que e-mail, bate-papo genérico e links de drive compartilhado. Sua oferta principal era um portal de clientes com marca (frequentemente comercializado como um Portal OneStop) onde equipes internas e clientes externos podiam se comunicar e concluir trabalhos dentro de um único espaço de trabalho auditável. Ele visava indústrias regulamentadas e pesadas em serviços, como finanças e gestão de patrimônio, serviços jurídicos e imóveis, onde privacidade, permissões e conformidade são importantes. Oferecia opções de integração para que as empresas pudessem conectar o portal a sistemas de CRM, gerenciamento de casos ou back-office e automatizar transferências de forma segura.

Na prática, as empresas criavam espaços de trabalho para clientes com acesso baseado em funções, mensagens criptografadas, troca estruturada de arquivos e reuniões online. A plataforma suportava fluxos de interação de ponta a ponta, como integração, coleta de documentos, aprovações e solicitações de serviços—para que um cliente pudesse fazer upload de arquivos, preencher formulários, fazer perguntas e assinar documentos sem precisar alternar entre ferramentas. Ao manter conversas, documentos e tarefas juntos, a Moxtra buscava reduzir o caos de “onde está aquele arquivo?”, encurtar o tempo de resposta e criar um sistema de registro mais claro.

Muitas implementações enfatizavam uma sensação de “agência virtual”: uma experiência consistente e de marca que os clientes podiam acessar na web e no celular, projetada para manter os relacionamentos aquecidos enquanto os processos permanecem rigorosos para ambos os lados.