Gorgias - это универсальная служба поддержки для обслуживания клиентов и онлайн-чата. Он объединяет сообщения службы поддержки клиентов из каждого канала (электронная почта, чат, телефон и т.д.) в одном месте, чтобы помочь вам оптимизировать ваши заявки в службу поддержки.
Gorgias имеет самую мощную интеграцию с Shopify и Shopify Plus, поэтому Вы сможете видеть детали заказа для клиента, а также возвращать, отменять или дублировать заказы, не выходя из приложения службы поддержки. Ваша служба поддержки станет более продуктивной.
У Вас появится возможность управлять разговорами по электронной почте, в чате, по телефону и в социальных сетях в одном окне службы поддержки.
Некоторые особенности:
- возможность просматривания полного чата с клиентами и истории сообщений по разным каналам в одном месте;
- возможность обеспечения поддержки для нескольких магазинов с той же панели инструментов;
- возможность давать быстрые ответы, используя готовые шаблоны.
Аналоги
Видео
Gorgias Интеграции
