Интеграция Gorgias с BigCommerce позволит Вам подключить ваш магазин к службе поддержки, получить полную информацию клиентах прямо в ваших окнах поддержки и добавить чат на свой сайт.

Gorgias использует машинное обучение, чтобы определять намерения клиентов (то, что они запрашиваю), такие как обновления доставки, политики возврата и запросы на обмен. Таким образом Вы можете настраивать автоматические ответы. Создавайте шаблоны ответов, чтобы быстрее отвечать на самые распространенные и повторяющиеся вопросы. Напишите сообщение один раз с пользовательскими переменными данных и сохраните его как макрос для автоматического повторного использования.

Вы также сможете следить за производительностью своей команды с помощью ключевых показателей эффективности поддержки: время первого отклика, время решения, заявки в одно касание.