A integração do Gorgias com o BigCommerce permitirá que você conecte sua loja ao serviço de suporte, obtenha informações completas dos clientes diretamente em suas janelas de suporte e adicione um chat ao seu site.

O Gorgias utiliza aprendizado de máquina para determinar a intenção do cliente (o que eles estão pedindo), como atualizações de envio, políticas de devolução e solicitações de troca. Dessa forma, você pode configurar respostas automáticas. Crie modelos de resposta para ajudá-lo a responder às perguntas mais comuns e recorrentes mais rapidamente. Escreva a mensagem uma vez com variáveis de dados personalizadas e salve-a como uma macro para reutilização automática.

Você também pode monitorar o desempenho de sua equipe com KPIs para suporte: tempo de primeira resposta, tempo de decisão, tickets de um toque.